Danos por água e infiltrações: o que fazer e quem paga
Feche a água, desligue a eletricidade da zona afetada e fotografe tudo. Depois participe ao seu seguro multirriscos em até 8 dias. Quem paga depende da origem da água: a sua casa, a do vizinho ou as partes comuns do prédio (condomínio).
O que fazer já
- Feche a torneira de segurança e, se a água estiver perto de tomadas ou do quadro, desligue o disjuntor dessa zona.
- Fotografe e filme a origem da água, as manchas, o chão e os móveis afetados, com data visível.
- Faça só o necessário para o dano não aumentar: apanhe a água, afaste os móveis, abra as janelas. Guarde as faturas destas despesas.
- Se a água vem de cima, fale com o vizinho ou com a administração do condomínio e peça os dados do seguro dele.
- Participe à sua seguradora em até 8 dias e não faça a reparação definitiva antes da peritagem.
- Peça um orçamento detalhado de reparação (pintura, estuque, pavimento, móveis).
Quem paga, conforme a origem da água
| Origem | Responsável | Seguro que normalmente atua |
|---|---|---|
| Cano ou equipamento da sua casa | O próprio | O seu multirriscos (danos por água) |
| Casa do vizinho (cano, máquina, banheira) | O vizinho | O seguro do vizinho, ou o seu, que depois cobra ao dele |
| Partes comuns (coluna de esgoto, telhado, fachada) | O condomínio | O seguro do condomínio, se existir; senão paga o condomínio |
| Chuva por janelas mal vedadas, ou humidade lenta | Em regra, o próprio | Muitas vezes excluído (falta de manutenção) |
Na prática, participe sempre ao seu seguro. As seguradoras têm acordos entre si e a sua pode pagar-lhe e depois exigir o valor à seguradora do responsável.
O que o multirriscos costuma cobrir (e excluir)
A cobertura de danos por água inclui habitualmente as roturas, os entupimentos e os transbordamentos de canalizações, depósitos e eletrodomésticos ligados à rede de água. Exclusões frequentes:
- Infiltrações por falta de manutenção ou por defeitos de construção conhecidos;
- Humidade, condensação e bolor que aparecem aos poucos;
- A reparação do próprio cano (muitas apólices pagam os estragos, mas não o cano);
- Danos abaixo da franquia.
Leia as condições particulares: algumas apólices incluem a pesquisa de avarias (abrir paredes para encontrar a fuga) e outras não.
Infiltração do vizinho de cima
- Avise o vizinho por escrito e peça para ver a casa dele, para identificar a origem. Pode usar o modelo de carta ao vizinho.
- Se o vizinho não colaborar, envolva a administração do condomínio e participe ao seu seguro na mesma.
- Se ninguém resolver, pode avançar para um julgado de paz (para valores até 15 000 €) ou para tribunal. O prazo para pedir indemnização é, em regra, de 3 anos.
Precisa de secar ou reparar?
Peça um orçamento sem compromisso a empresas da sua zona: secagem, deteção de fugas, impermeabilização e pintura.
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A maioria das inundações domésticas começa na máquina de lavar, no esquentador ou no autoclismo. Um sensor de fugas ligado ao telemóvel custa pouco e avisa antes de a água chegar ao vizinho.
Perguntas frequentes
O seguro paga infiltrações?
Paga quando a infiltração resulta de um acontecimento súbito previsto na apólice (rotura, entupimento, transbordamento). Infiltrações por falta de manutenção ou humidade lenta são normalmente excluídas.
Quem paga uma infiltração que vem do telhado do prédio?
O telhado é uma parte comum, por isso a responsabilidade é do condomínio. Comunique por escrito à administração e participe ao seu seguro.
Posso reparar antes de o perito vir?
Só o indispensável para evitar que o dano aumente. A reparação definitiva antes da peritagem pode dificultar ou impedir a indemnização.
O vizinho não tem seguro. E agora?
Responde ele, com o seu património. O seu seguro pode pagar-lhe e depois exigir o valor ao vizinho. Se não houver acordo, pode recorrer a um julgado de paz.
Este guia é informação geral e não substitui o aconselhamento de um advogado ou de um mediador de seguros. As condições da sua apólice prevalecem sobre qualquer regra geral aqui descrita.